诚信服务

什么是诚信保障体系? 

  为了给买家营造一个放心的购物环境,品贸网联合广大商家携手推出诚信保障体系。诚信保障体系是品贸网推出的卖家承诺为买家提供相应服务的一套服务体系,包括“先行赔付”“48小时包退换服务认证”“实拍认证”以及“准时发货”,商家可以选择自愿加入。商家承诺为买家提供的服务越多,一方面能体现店铺自身优质的服务水平,另一方能获得更多的买家资源。 

  诚信保障体系旨在优先保障买家的权益,为买家在品贸网平台购物营造放心的购物环境。买家购买带有服务标识的商品时,即卖家承诺为买家提供相应的服务,若未履行服务买家将获得一定额度的赔付。

诚信保障体系-“实拍认证”保证金及赔付方式 

  一、“实拍认证“保证金为1000元。 

  二、品贸网有权对<实拍认证>店铺定期的商品抽检。抽检不符合<实拍认证>标准,将予以警告。 由于店铺众多,审核量大,请广大卖家主动提交符合标准的商品,如果卖家在被警告后再次上传的商品并非本店实物拍摄图片超过2次累计10件以上,将对店铺提交的实拍保证金进行50元/件的扣款处罚;并要求商家进行整改,15天整改期限后仍不达标的卖家,将被清退出<实拍认证>服务,所处罚的保证金不予退还。 

诚信保障体系-“准时发货”保证金及赔付方式

  一、“准时发货”保证金金额为2000元;

   二、赔付方式: 

  a、若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素证明,则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为买家已实际支付的商品价款(不含运费)的5%,付上限赔为200元。

  b、若因买家的问题造成的卖家发货不及时(由卖家举证,【请在交易过程中保留相关凭证(如:QQ或旺旺聊天记录、发货单等)记录,以证明实际的发货、提货时间】),则不用赔付。 

为什么要交纳保证金? 

  为了给买家营造一个放心的购物环境,品贸网通过保证金的方式给权益受损的买家一定的赔偿,同时规范加入服务的商家。诚信保证金的缴纳是卖家通过申请加入自缴的形式,承诺为交易中的买家权益提供保障,当卖家未履行承诺时,买家可申请先行赔付。当卖家退出保证金相应的服务时,保证金符合解冻条件,品贸网将退回剩余保证金至卖家账户。 

保证金不足如何处理? 

  若卖家因赔付导致保证金余额不足,且在不足之日起14天内尚未补足,则视为主动退出诚信保障体系提供的服务,保证金将在退出后30个工作日后自动返还到卖家账户上。 

 保证金如何解冻? 

  当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或品贸网单方面通知卖家终止诚信体系各服务,保证金将在退出后30个工作日后自动返还到卖家账户上。 

  若申请解冻保证金的店铺30个工作日内有以下情况的,保证金冻结时间将被延长: 

①有未完结的交易; 

②有未完结的投诉案件;

③有在投诉期限内(买家确认收货15天内)的交易。 

如何退出诚信保障体系服务? 

  退出诚信保障体系服务的方式有三种: 

  1、卖家后台主动申请退出某项服务; 

  2、保证金不足且在14个工作日内未补齐,被视为自动退出;  

  3、不符合服务相关规定被品贸网强制清退。 退出后可以再次申请加入吗? 已经加入诚信保障服务的卖家,可申请退出服务。申请退出诚信保障体系某项服务后,系统将自动撤下相应的标志,不再提供诚信保障体系的专享权益,同时相应的冻结保证金将在30个工作日后自动返还到卖家的账户上。卖家主动退出各诚信保障体系服务后,可以选择重新加入,一般来说主动退出的次数六个月内不可超过2次。但对于卖家在退出该诚信保障体系服务之前承诺服务未完成的交易,仍需履行该责任。 注:卖家被清退<实拍认证>服务后,30天内不得再次申请。

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